Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: TUTAJ_DATA

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem TUTAJ_DOMENA (dalej: "Sklep") prowadzony jest przez TUTAJ_NAZWA_FIRMY, z siedzibą pod adresem TUTAJ_ADRES, NIP: TUTAJ_NIP, REGON: TUTAJ_REGON (dalej: "Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail TUTAJ_EMAIL oraz numerem telefonu TUTAJ_TELEFON.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, a także zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

§2 Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  • Produkt – towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  • Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktu do koszyka, wybór formy dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. "Zamawiam i płacę").
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży wraz z jej istotnymi warunkami.

§4 Płatności

  1. Dostępne metody płatności: TUTAJ_METODY_PLATNOSCI (np. przelew online, BLIK, karta płatnicza, płatność przy odbiorze).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych form płatności, co nie wpływa na zamówienia już złożone.

§5 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie: TUTAJ_OBSZAR_DOSTAWY.
  2. Dostępne sposoby dostawy: TUTAJ_METODY_DOSTAWY (np. kurier, odbiór osobisty).
  3. Koszty i przewidywany czas dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru (lub w którym ostatnia część zamówienia została dostarczona, jeśli zamówienie było realizowane w częściach).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres TUTAJ_EMAIL).
  4. Wyjątek dotyczący towarów łatwo psujących się: zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Sprzedawca oznacza takie Produkty w Sklepie w sposób wyraźny przed złożeniem zamówienia. TUTAJ_DOPRECYZOWAC_KTORE_PRODUKTY_SA_WYLACZONE (np. świeże warzywa, nabiał, wyroby garmażeryjne).
  5. W przypadku odstąpienia od umowy w części dopuszczonej przepisami, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§7 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail na adres TUTAJ_EMAIL, podając opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez unijną platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz zwrócenia się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.